En Minish, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de calidad y un excelente servicio. Entendemos que a veces los clientes pueden necesitar realizar una devolución, y para asegurar una experiencia satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de devolución:

1. Condiciones de elegibilidad:

   • Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y en su empaque original (si aplica).
   • Se debe presentar el comprobante de compra original.
   • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de devolución:

   • Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
   • Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución y la dirección de envío.
   • Los costos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

3. Opciones de reembolso:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, procesaremos el reembolso en un plazo razonable.
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
   • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Devoluciones por defectos o errores:

   • Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o si hemos cometido un error en el envío, cubriremos los gastos de envío de devolución y enviaremos un reemplazo sin costo adicional para el cliente.
   • El cliente debe informar cualquier defecto o error en un plazo de 7 días después de recibir el producto.

5. Excepciones:

   • No aceptamos devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones de elegibilidad establecidas anteriormente.
   • No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso inadecuado, maltrato o desgaste normal del producto.

Estas políticas de devolución se aplican a todas las compras realizadas en Minish. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso, pero siempre nos esforzaremos por garantizar una experiencia justa y satisfactoria para nuestros clientes.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.